C’est officiel, vous avez décidé de vous lancer sur Internet ou de réorganiser votre boutique en ligne actuelle. Afin de la rendre plus efficace, nous vous suggérons de développer un plan d’affaires élaboré qui comprend des étapes, des OKR et des KPI réalisables.

Pour établir un bon plan d’affaires pour une boutique en ligne, commencez par vous poser ces questions :

• Où en est notre entreprise aujourd’hui ?
• Où voulons-nous qu’elle soit dans 6 mois, 1 an, 5 ans ?
• Quelles fonctionnalités (supplémentaires) notre boutique doit-elle offrir ?
• Avons-nous l’intention de nous étendre à d’autres marchés/magasins ?
• Comment les clients trouvent-ils notre magasin ? Comment voulons-nous qu’ils trouvent notre magasin ?
• Quels sont les points sensibles de nos clients ?

Ensuite, essayez d’évaluer combien d’argent vous devez investir dans cette initiative. Un exemple détaillé de l’estimation des coûts de création d’une boutique en ligne est décrit à la fin de cet article.

"Winet est partenaire avec l'agence numérique Altcode Digital qui est spécialisé dans la création de site e-commerce, développement de plate-forme Web et génération de traffic internet grâce au SEO"

N'hésitez pas de les contacter pour plus d'informations : altcode.ma

Comment choisir et engager un développeur Ecommerce ? création site e-commerce Maroc

Oui, parfois c’est plus difficile que de trouver l’âme sœur idéale…

Cependant, nous allons vous donner cinq conseils simples mais pas toujours clairs pour trouver un développeur E-commerce ou une agence.

1. Explorez leur travail antérieur et leur expérience

Certaines personnes dépendent davantage des avis et des recommandations d’anciens clients. Les deux sont importants. Cependant, ce qui vous donne une vision précise du portefeuille d’une agence numérique est le portefeuille qu’ils ont de leurs projets ainsi que des études de cas.

Recherchez un développeur de commerce électronique ayant une expérience préalable en rapport avec votre secteur ou ayant travaillé avec des entreprises de taille et de modèle similaires. Dans ce cas, le processus de mise en place devrait se dérouler plus facilement.

2. Vérifiez la compatibilité avec la culture.

C’est un point important, même si votre prestataire technique fournit des services à distance. Il est essentiel d’être sûr qu’il établira une excellente relation avec votre équipe.

Profitez de plusieurs entrées et posez ensuite des questions concernant leur fonctionnement et leur culture. Étudiez leur attitude au travail et déterminez s’ils vous conviennent.

3. N’ayez pas peur de divulguer des informations sensibles

Pour une excellente boutique en ligne, soyez clair sur ce que vous attendez de votre futur partenaire de développement de commerce électronique. Vous devez signer l’accord de non-divulgation ( NDA ) et être sûr de pouvoir parler de toute information sensible sans crainte.

Plus vous détaillerez le plan, les objectifs, les résultats et les budgets de votre projet, plus votre fournisseur potentiel pourra comprendre l’étendue du travail ; il sera en mesure de comprendre les ressources qu’il devra engager pour maximiser le retour sur investissement de votre investissement et fournir un travail de qualité.

4. Services de cycle complet ou cycle complet vs entreprises spécialisées dans le commerce électronique : que choisir ?

En général, il existe deux types de sociétés de développement de commerce électronique : celles qui se spécialisent dans un ou deux domaines, tels que le développement, la conception et les tests. Il y a aussi celles qui offrent une gamme complète de services, qui vont de l’analyse commerciale et de la consultation à la gestion et à l’assistance post-projet.

Toutefois, si vous cherchez à simplifier les choses, optez pour le deuxième choix, car il est plus facile d’intégrer les processus dans un seul groupe plutôt que dans plusieurs. De plus, cela réduira vos coûts à long terme.

Dix questions à se poser avant de faire appel à une agence de développement de commerce électronique >.

5. Regardez au-delà de la portée du projet de commerce électronique

Pendant que vous examinez vos options, réfléchissez à la manière dont ces agences pourraient apporter une valeur ajoutée qui dépasse la portée du projet.

La plupart du temps, les entreprises de développement du commerce électronique travaillent avec des services et des marques liés au secteur. Ces liens pourraient profiter à votre entreprise.

Par exemple, Grinteq est une agence de développement de commerce électronique. La liste des services proposés par ses partenaires comprend des intégrations de collecte de fonds, des intégrations de paiement et du marketing numérique.

Demandez à votre partenaire potentiel quels sont les avantages ou les connexions supplémentaires qu’il pourrait offrir pour vous assurer que vous ne perdez pas votre temps à chercher des experts dignes de confiance et qualifiés.

Quelle est la procédure pour créer une boutique en ligne en faisant appel à une agence pour le commerce électronique ? création site e-commerce Maroc

La création d’une boutique en ligne est difficile. Cependant, il existe des surhommes qui vous feront gagner du temps et de l’argent : Les entreprises de commerce électronique. Chaque entreprise peut avoir des approches différentes mais le processus de création de l’équipe se déroulera de la manière suivante.

1. Créez un cahier des charges détaillé qui contient les détails et les exigences du projet

C’est la fiche que vous réalisez juste après la phase initiale de planification ( point 1 de ce blog).

Lorsque votre plan décrit vos objectifs au plus haut niveau, votre fiche de spécifications doit être extrêmement précise et définir clairement les détails des fonctions que vous souhaitez inclure dans le produit final :

Nous vous suggérons d’engager un expert qui vous aidera à créer la fiche de spécifications.

En vous engageant à fournir ce type de services, vous faciliterez et accélérerez la procédure, et vous obtiendrez par la suite une estimation précise du prix du projet.

Apprenez dès le début !

2. Planifiez un appel de découverte avec votre tout nouveau développeur eCommerce

Les appels de découverte sont la méthode idéale pour faire connaissance avec le vendeur potentiel en personne, répondre à vos questions sur l’entreprise pour aborder toute préoccupation et discuter de vos prochaines actions.

Plus vous serez clair sur vos attentes et vos besoins sur cette page, plus vous aurez une idée précise de l’adéquation entre votre vendeur et vous.

3. Partagez votre cahier des charges et attendez le devis

Si vous êtes satisfait de la façon dont il s’est comporté pendant l’appel de découverte et que vous êtes convaincu qu’il apportera de la valeur à la table, fournissez-lui la fiche de spécifications (celle que vous avez établie à l’étape 1) et attendez son devis.

Il est possible de faire un aller-retour avec le vendeur afin de discuter de quelques détails, et c’est parfaitement acceptable.

Au final, vous obtiendrez plusieurs devis de la part des différents vendeurs. C’est le moment idéal pour les examiner, peser chacun des avantages et des inconvénients (tant du point de vue qualitatif que quantitatif) et décider de celui qui répondra le mieux à vos besoins.

4. Discutez des conditions de l’accord

Avant d’entamer le processus de développement Avant d’entamer le processus de développement, vous devez discuter UNE FOIS de tous les détails de votre accord.

Cela réduit le risque d’erreur ou de malentendu.

Essayez de réduire le coût total de votre projet. De nombreuses sociétés de commerce électronique peuvent négocier leurs prix ou fournir des services supplémentaires sans frais additionnels.

Dans cette phase, vous êtes en mesure de discuter des étapes du projet ainsi que du calendrier et de la fréquence des communications avec votre équipe.

5. Processus de développement et assurance qualité

La procédure de développement d’un e-commerce personnalisé comprend plusieurs étapes dont l’analyse des besoins et l’évaluation de la faisabilité, la conception et le codage.

Au cours de ces phases, vous serez en contact régulier avec les membres de votre équipe pour discuter de l’avancement du projet ainsi que des éventuelles vulnérabilités et modifications.

S’il est urgent de modifier la plateforme choisie ou d’intégrer un processeur de paiement externe qui n’est pas accepté par la plateforme, les conditions de développement peuvent être augmentées.

Il est crucial de tester la qualité du logiciel, et d’identifier les éventuels défauts ou bogues avant le déploiement.

Les tests (assurance qualité, également connue sous le nom de QA) aident à mener à bien ces tâches.

L’UAT est la méthode qui permet de vérifier soi-même la convivialité et de demander aux développeurs de corriger les problèmes que vous ne souhaitez pas modifier.

Trouvez des agences qui intègrent les tests dans le cadre de leurs services. Ce n’est pas seulement pour les économies de coûts. Mais aussi pour la clarté de la communication et la cohérence entre les équipes de test et de développement.

6. Soutien après les projets et maintenance du site

L’assistance après le projet et la maintenance du site dépendent des accords que vous avez conclus avec votre concepteur de commerce électronique. Les termes de l’accord doivent être fixés dans le contrat avant la signature.

Il peut s’agir d’une période déterminée pendant laquelle l’équipe de votre partenaire sera prête à vous aider ou d’une assistance à la demande à un taux horaire convenu, même après la fin du projet.

Quel est le coût de la création d’une boutique en ligne ? création site e-commerce Maroc

Si vous envisagez de créer une boutique en ligne pour vendre des produits, la question de savoir comment procéder constitue généralement un obstacle pendant la phase de planification. Essayez de la diviser en plusieurs parties.

1. Prix de la plateforme de commerce électronique : création site e-commerce Maroc

Le coût d’une plateforme de commerce en ligne varie en fonction de divers facteurs tels que la taille de l’entreprise, le volume des produits et les capacités offertes par la solution.

Par exemple, le prix de Shopify peut varier de 29 $/mois à 299 $/mois, en fonction du prix et des options incluses. Le montant minimum que vous devrez payer pour utiliser Shopify Plus est de 2000 $ par mois. En outre, vous devrez payer 0,25 % de vos revenus par mois (si le montant est inférieur ou supérieur à 800 000 $ par mois).

Magento Commerce Cloud coûtera entre 40 000 et 125 000 dollars par an et les licences de trois ans de Salesforce Commerce Cloud peuvent coûter jusqu’à 530 000 dollars.

2. Coûts de développement et de conception : création site e-commerce Maroc

Vous pouvez décider de concevoir une boutique en ligne et de la créer vous-même, ou de confier ce travail à une agence, ou encore de combiner les avantages des deux options.

La méthode la plus efficace consiste à faire appel à une société de développement de commerce électronique. Celle-ci offre des services de conseil et de conception de boutiques et de développement de logiciels.

Si vous souhaitez avoir un plus grand contrôle sur votre projet, pensez à étoffer votre département technique au sein de l’entreprise avec une équipe entière de développeurs eCommerce. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps dans la recherche des meilleurs talents et peut être moins cher que de maintenir votre propre équipe.

3. Coûts de maintenance d’un site Web pour la création site e-commerce Maroc

Ils couvrent généralement les analyses, les coûts de marketing pour la sécurité, les outils de référencement et les intégrations. Assurez-vous d’en tenir compte à l’avance, car c’est l’une des principales dépenses que les gens ont tendance à négliger lorsqu’ils planifient leur projet.

4. Frais de transaction : création site e-commerce Maroc

Le coût du traitement des paiements dépend de la plateforme que vous sélectionnez et des options de paiement que vous choisissez. Le coût typique de la grande majorité des services (comme PayPal, Stripe, Shopify Payments) est d’environ 3 % plus 0,30 $ par transaction.

5. Hébergement pour la création site e-commerce Maroc

Il existe deux types de plates-formes de commerce électronique : les plates-formes auto-hébergées et les plates-formes SaaS.

Chaque site Web doit avoir son propre compte d’hébergement (l’endroit où sont enregistrés vos fichiers) ainsi qu’un nom de domaine. Par exemple grinteq.com.

Avec un service hébergé (SaaS), votre développeur de commerce électronique se charge de la maintenance et des mises à jour du serveur. Les frais d’hébergement sont donc inclus dans le prix de votre logiciel. Shopify, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud sont des exemples de solutions SaaS.

Vous pouvez également opter pour l’auto-hébergement et vous occuper de la configuration et de l’administration des serveurs que vous possédez. Ou choisir un fournisseur d’hébergement. Vous devrez acheter le certificat SSL (HTTPS) pour assurer le transfert des données entre le navigateur Web et un site Web lorsqu’il n’est pas inclus par défaut par votre fournisseur de services.

Par exemple, Magento et WooCommerce sont des exemples de sites Web auto-hébergés. Ce qui signifie que vous ne dépendez d’aucun service central et que vous pouvez choisir le fournisseur d’hébergement que vous souhaitez utiliser. Cela vous permet de déplacer votre entreprise au fur et à mesure que vos clients augmentent.

Nous espérons que vous apprécierez cet article et que vous découvrirez d’autres éléments en cliquant sur ce lien.

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Si vous envisagez de déplacer votre boutique traditionnelle en ligne, de faire vos premiers pas dans le monde du commerce électronique ou simplement de vérifier que vous ne dépensez pas trop, l’examen du coût d’un site de commerce électronique vous aidera à maîtriser vos frais généraux les plus importants.

Ce qu’il faut considérer pour savoir Combien coûte un site e-commerce

Il y a tellement de parties différentes sur un site Web, et chaque élément aura un impact sur le coût global. Savoir combien vous voulez dépenser à l’avance peut vous aider à décider quelle plate-forme est le meilleur choix pour vous et quels ajouts vous pourrez vous permettre. Sans un budget clair, vous pouvez facilement finir par dépenser trop.

Nous répondrons tout de suite à la question :

La création d’un site e-commerce en 2021 coûte entre 447.32 Dhs et 26839.31 Dhs/mois, plus 178.93 Dhs à 89464.38 Dhs de frais d’installation.

Pourquoi une si grande gamme ?

Sans connaître la taille de votre catalogue, la personnalisation requise, vos ventes annuelles et vos besoins globaux, il est impossible de créer un devis précis. Tout ceci afin de spécifier les besoins afin d’avoir une estimation de combien coûte la un site e-commerce qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.

Les petits magasins de commerce électronique pourraient peut-être s’en sortir en utilisant des thèmes Shopify gratuits et des plugins minimaux. Les grands magasins de commerce électronique auront besoin d’une personnalisation et de fonctionnalités d’hébergement supplémentaires telles que la sécurité et la redondance.

Mais ne vous inquiétez pas. Ci-dessous, nous détaillerons les options pour chaque dépense à laquelle vous serez confronté et vous montrerons où vous pouvez économiser quelques dollars – et où vous voudrez probablement dépenser plus. 

Votre temps est un coût!

Le temps, c’est de l’argent, comme on dit ! Le coût le plus élevé de votre site Web de commerce électronique peut, dans certains cas, être le temps passé à le configurer.

Utilisation d’un logiciel de commerce électronique spécialement conçu. comme Shopify, vous fera gagner du temps. Au lieu de passer du temps à connecter différents programmes, à concevoir des paniers de paiement à partir de zéro et à personnaliser chaque page de produit, vous pouvez passer votre temps précieux à remplir un thème préconçu.

Les plates-formes de commerce électronique dédiées comprendront également un support et une maintenance continue pour maintenir votre magasin opérationnel.

Nous estimons qu’un site Web de commerce électronique de base peut prendre au moins 100 heures pour être créée et configuré à partir de zéro. Cela n’inclut pas l’ajout de listes de produits individuelles. Un site Web au niveau de l’entreprise peut prendre jusqu’à 200 heures. 

Frais d’hébergement de votre site e-commerce

Vous devrez investir dans une architecture en coulisses pour votre site Web. Cela inclut un nom de domaine (l’adresse Web où réside votre magasin), un hébergement Web (où vos données sont stockées) et un certificat SSL (sécurité pour votre site Web).

Selon la plate-forme de commerce électronique que vous décidez d’utiliser, une partie de cette architecture peut être incluse dans votre coût de création du site e-commerce. Par exemple, les solutions SaaS (comme Shopify ou BigCommerce) incluent l’hébergement et vous pouvez acheter votre nom de domaine par leur intermédiaire.

Les solutions auto-hébergées (comme WooCommerce auto-hébergé) nécessiteront d’investir dans une solution d’hébergement distincte. Les solutions auto-hébergées nécessiteront également plus d’expertise technique pour être déployées, car vous devrez installer le logiciel de commerce électronique sur votre serveur.

Petites et moyennes entreprises

• Nom de domaine : 89.46 Dhs – 178.93 Dhs par année
• Hébergement Web (solution SaaS) : 259.45 Dhs – 2236.61 Dhs/mois
• Hébergement Web (Auto-hébergé) : 26.75 Dhs – 1789.29 Dhs/mois

Entreprises

Pour un site occupé avec des milliers de visiteurs quotidiens, la configuration requise augmente. Vous aurez besoin d’une redondance accrue, de la capacité d’héberger beaucoup de trafic sans réduire le temps de chargement de votre page et d’une sécurité renforcée.

Les frais d’hébergement peuvent varier, mais attendez-vous à payer plus de 8946.44 Dhs/mois.

Coûts logiciels pour votre site e-commerce

Chaque site Web de commerce électronique comporte des composants similaires : pages de produits, gestion des stocks, paniers et pages de paiement. La création de cette fonctionnalité demande beaucoup de temps, de compétences et d’efforts, c’est pourquoi la plupart des entreprises de commerce électronique s’appuient sur une solution SaaS spécialement conçue pour le commerce électronique.

Petites et moyennes entreprises

Au bas de l’échelle, certaines offres SaaS de commerce électronique commencent à environ 178.93 Dhs à 268.39 Dhs/mois et proposent différents plans en fonction de votre volume de ventes et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Voici une comparaison rapide de certains des logiciels de commerce électronique les plus populaires :

• Coût d’un site de commerce électronique Wix : pour gérer un site de commerce électronique sur Wix, vous aurez besoin au minimum de leur plan Business Basic , qui vous coûte 205.77 Dhs/mois lorsqu’il est payé annuellement. Cela inclut l’hébergement et un certificat SSL gratuit.
• Coût d’un site de commerce électronique Shopify : Shopify de base, leur niveau de prix le plus bas , est de 259.45 Dhs/mois lorsqu’il est payé annuellement. Cela inclut l’hébergement et un certificat SSL gratuit.
• Coût d’un site de commerce électronique BigCommerce : un site Web standard de BigCommerce est de 267.95 Dhs/mois, payé mensuellement ou annuellement. Cela inclut l’hébergement et un certificat SSL gratuit. Pour les magasins dont les ventes dépassent 447321.90 Dhs par an, vous aurez besoin de leur plan Plus à 715.27 Dhs/mois.

Entreprises

Pour répondre à la question combien coûte la création d’un site e-commerce ? En effet, plus votre site de commerce électronique est personnalisable, plus le coût d’installation est élevé. Cependant, les grandes entreprises qui ont un catalogue de produits important et diversifié ou des parcours d’achat uniques tels que les commandes en gros devront investir dans une plate-forme plus configurable.

Ces plates-formes (telles que Magento) ne sont pas conçues pour être configurées par le propriétaire d’entreprise moyen, car elles nécessitent des compétences en matière de codage et de développement. Il y aura un coût d’installation supplémentaire associé au développement de votre site de commerce électronique, ainsi qu’un coût continu pour la maintenance et la mise à jour du site.

• Coût d’installation = 44732.19 Dhs et plus
• Coût mensuel = environ 17892.88 Dhs/mois

Conception et/ou la création de sites Web e-commerce à moindre coût

Maintenant que vous avez un site de commerce électronique hébergé sur un domaine, vous devez le rendre joli. Cela inclut le choix d’une mise en page, la mise à jour de l’image de marque, le téléchargement de photos glamour de vos produits et la conception du flux global de votre site Web.

Vous pouvez soit choisir de travailler à partir d’un modèle ou d’un thème existant, soit de concevoir un site Web personnalisé unique à votre boutique.

Conceptions à moindre coût

La plupart des plateformes SaaS ont des magasins de thèmes et de modèles que vous pouvez facilement appliquer vous-même à votre site. Ils proposent des pages de produits préconçues et des mises en page faciles à mettre à jour.

Vous pourrez même trouver quelques thèmes gratuits pour des logiciels plus populaires comme Shopify et BigCommerce. Cependant, ces modèles peuvent ne pas être parfaitement adaptés à votre entreprise, et l’utilisation de l’un des modèles les plus populaires peut ne pas suffire pour que votre boutique se démarque. Envisagez d’investir dans une personnalisation supplémentaire pour vous assurer d’obtenir exactement ce dont vous (et vos clients !) avez besoin.

• Conception de site Web = 0 Dhs – 2236.61 Dhs 
• Coûts de personnalisation = 8946.44 Dhs – 17892.88 Dhs

Conceptions plus coûteuses

Pour donner à votre site un avantage concurrentiel, vous pouvez opter pour un design personnalisé, avec des fonctionnalités personnalisées. Cela a certainement un coût, mais cela peut changer la donne pour les grandes entreprises qui ont des exigences supplémentaires et un public suffisamment large pour les soutenir.

• Conception de site Web personnalisé = 44732.19 Dhs et plus

Coûts du logiciel de traitement des paiements pour la création de site e-commerce

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un coût de démarrage, le traitement des paiements est une dépense que vous devez inclure dans votre planification. Différentes plates-formes offrent différentes options de traitement, chacune avec son propre coût.

Voici quelques-unes des options de traitement des paiements des sites de commerce électronique les plus populaires : 

• PayPal ou Stripe pour WooCommerce : 2,9% + 2.68 Dhs pour la transaction
• Paiements Shopify pour Shopify : – entre 2,4% – 2,9% + 2.68 Dhs, selon votre forfait Shopify, plus 2% supplémentaires par transaction pour les passerelles de paiement tierces.
• PayPal ou Stripe pour BigCommerce :– entre 2,4% – 2,9%, selon votre forfait BigCommerce + 2.68 Dhs par transaction.

Coûts d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour votre site de commerce électronique

Si vous créez le plus beau site Web, mais que personne ne peut le trouver, votre entreprise ne réussira pas. C’est pourquoi il est important de créer votre site Web de commerce électronique en pensant au référencement . Il est beaucoup plus facile de commencer avec un site optimisé et de s’appuyer dessus, plutôt que d’essayer d’organiser votre contenu une fois qu’il est déjà construit. Avoir des fonctionnalités de référencement intégrées à votre conception peut vous faire économiser de l’argent sur la route.

La plupart des agences de référencement factureront des honoraires mensuels. 

• Coût de l’agence de référencement : 2683.93 Dhs – 13419.66 Dhs par mois. 

Logiciels et plugins supplémentaires – Combien coûte la création d’un site e-commerce

Il existe de nombreux autres outils et services dont vous pouvez profiter pour faire ressortir votre site de commerce électronique. Voici quelques idées d’outils supplémentaires que vous voudrez peut-être inclure dans votre budget :

• CRM : Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est une base de données qui organise et stocke toutes vos informations clients. Cela peut aider à améliorer vos efforts de marketing grâce à la personnalisation. 
• Fonctionnalité de recherche : l’ajout d’une fonctionnalité de recherche supplémentaire à votre boutique peut nécessiter un plug-in, mais vos clients pourront trouver des produits beaucoup plus facilement. 
• Économiseur de panier abandonné : d’autres extensions, comme un économiseur de panier abandonné, peuvent augmenter votre coût mensuel total, mais elles peuvent également augmenter votre taux de conversion en attirant les clients potentiels pour terminer leur commande.

Coûts de contenu de création pour votre site e-commerce

Vous pouvez écrire la copie et créer vous-même des images pour votre site Web. Mais comme nous l’évoquions au début de l’article, le temps, c’est de l’argent ! Votre contenu a un coût, que vous y consacriez du temps ou que vous sous-traitiez.

Si vous sous-traitez la création de contenu, vos coûts comprendront :

• Rédacteur pour le texte du site Web, y compris les descriptions de produits et les articles de blog
• Images de produits prises par des professionnels
• Création de multimédia et de vidéos

Le coût d’embauche d’un créatif varie énormément, mais vous devez vous attendre à payer au moins quelques centaines de dollars par jour. Assurez-vous que vos mémoires sont complets et détaillés pour assurer un résultat positif.

Alors, combien coûte un site marchand globalement ?

La création d’un nouveau site e-commerce coûte entre 447.32 Dhs et 26839.31 Dhs/mois plus les frais d’installation. Mais nous pouvons décomposer cela un peu plus loin.

Lorsque vous démarrez un site Web de commerce électronique pour la première fois, vous n’aurez probablement besoin que des bases. Mais cela change avec le temps. Au fur et à mesure que vos ventes augmentent, investissez dans une meilleure infrastructure et une meilleure conception pour vous assurer que votre site bat la concurrence. Hé, après tout, il faut de l’argent pour gagner de l’argent !

Chez Altcode, nous savons ce qu’il faut pour avoir un meillleur site e-commerce. Pour plus d’information, contactez nous, nous sommes là pour répondre à vos besoins.

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